سياسة الاستبدال والإسترجاع

حرصاً منّا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا فإنه يحق للعميل:

1- الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

2- يشترط للاسترجاع أو الاستبدال ان تكون المنتجات بحالة سليمة وفي حالتها الاصلية وبغلافها الاصلي وأن لا تكون قد استُخدمت مطلقا او تم تغيير غلافها ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه أو استبداله للتأكد من سلامته، وفي حال الاسترجاع بغير حالتها الأصلية يتم خصم 40٪ من مبلغ المنتج.

3- يتحمل العميل تكاليف ورسوم قيمة الشحن في حال أراد استرجاع أو استبدال المنتج ويجب على العميل تسليم الشحنة الى اقرب فرع لشركة الشحن مع ارفاق بوليصة الارجاع ، و التأكد من تغليف وإغلاق الشحنة بإحكام حيث أنه يتحمل المسؤولية في حال تلف المنتجات.

4- لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.

5- في حال وصول منتج تالف أو مختلف وتم اثبات ذلك خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب ، فإن موقع Demo2G يتحمل المسؤولية كاملة ويتم تعويض العميل بمنتج مماثل أو إعادة مبلغ المنتج إلى حساب العميل البنكي.